SOLUÇÃO CUSTOMER EXPERIENCE
A Solução Customer Experience apoia-o na gestão eficiente de todos os processos relacionados com o ciclo de vendas da sua empresa, desde a pré-venda à pós-venda, tornando as suas equipas mais produtivas, eficientes e focadas no que realmente importa: prestar o melhor serviço ao cliente.
SOLUÇÃO CUSTOMER EXPERIENCE
A Solução Customer Experience apoia-o na gestão eficiente de todos os processos relacionados com o ciclo de vendas da sua empresa, desde a pré-venda à pós-venda, tornando as suas equipas mais produtivas, eficientes e focadas no que realmente importa: prestar o melhor serviço ao cliente.
Esta solução é composta por:
Gestão completa do ciclo de vendas.
Rentabilidade e controlo total do serviço pós-venda.
Gestão documental, automação de processos e workflows
Gestão de stocks por números de série
– Operação de prospeção digitalizada e atualizada
– Definição de planos estratégicos de ação e de marketing
– Gestão e análise de resultados comerciais
– Operação de prospeção digitalizada e atualizada
– Definição de planos estratégicos de ação e de marketing
– Gestão e análise de resultados comerciais
– Estatísticas por tipo de visita ou por tipo de ação comercial
– Análises de rentabilidade de produtos
– Análise das ações comerciais e respetivas consequências
– Análise da real rentabilidade dos equipamentos vendidos, de acordo com a frequência de reparação.
– Estatísticas por tipo de visita ou por tipo de ação comercial
– Análises de rentabilidade de produtos
– Análise das ações comerciais e respetivas consequências
– Análise da real rentabilidade dos equipamentos vendidos, de acordo com a frequência de reparação.
– Acompanhamento permanente do desempenho da força de vendas
– Gestão de objetivos, resultados e comissões
– Acompanhamento permanente do desempenho da força de vendas
– Gestão de objetivos, resultados e comissões
– Gestão de pedidos de assistência e intervenções
– Agendamento automático de visitas
– Visualização num único monitor os pedidos de assistência atribuídos e por atribuir, por centro e zona de assistência
– Registo automático da data, hora e técnico na ficha de cada pedido
– Self-service de pedidos de assistência
– Gestão de contratos de suporte, respetiva faturação e custos associados.
– Gestão de pedidos de assistência e intervenções
– Agendamento automático de visitas
– Visualização num único monitor os pedidos de assistência atribuídos e por atribuir, por centro e zona de assistência
– Registo automático da data, hora e técnico na ficha de cada pedido
– Self-service de pedidos de assistência
– Gestão de contratos de suporte, respetiva faturação e custos associados.
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